Tiệm Cái Tụi Này luôn mong muốn mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng khi mua sắm trang sức online. Chúng tớ hiểu rằng có thể xảy ra trường hợp khách hàng không hài lòng với sản phẩm đã nhận, vì vậy chúng tớ đã xây dựng chính sách đổi trả và hoàn tiền linh hoạt, đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

Điều Kiện Đổi Trả Sản Phẩm

• Thời gian áp dụng: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

• Sản phẩm nguyên vẹn: Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác và không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

• Lỗi sản phẩm: Nếu sản phẩm có lỗi từ phía nhà sản xuất hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, tiệm Cái Tụi Này sẽ chịu hoàn toàn chi phí đổi trả.

• Sản phẩm không đúng đơn hàng: Trong trường hợp nhận sai sản phẩm so với đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ nhanh chóng xử lý và đổi lại sản phẩm chính xác.

Quy Trình Đổi Trả Sản Phẩm

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với tiệm qua số hotline hoặc email để thông báo về yêu cầu đổi trả, cung cấp thông tin chi tiết và hình ảnh sản phẩm.

• Bước 2: Sau khi xác nhận, tiệm sẽ hướng dẫn quy trình đổi trả. Khách hàng gửi sản phẩm qua đường bưu điện về địa chỉ của tiệm.

• Bước 3: Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo kết quả cho khách hàng trong vòng 2-3 ngày làm việc.

Chính Sách Hoàn Tiền 

• Hoàn tiền khi lỗi từ nhà sản xuất: Khách hàng có quyền yêu cầu hoàn tiền 100% nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

• Hoàn tiền khi sản phẩm không đúng mô tả: Nếu sản phẩm không giống với mô tả trên website, tiệm sẽ hoàn tiền hoặc hỗ trợ đổi sản phẩm theo mong muốn của khách hàng.

• Phương thức hoàn tiền: Tiền sẽ được hoàn lại qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi tiệm xác nhận yêu cầu hoàn tiền.

Lưu Ý Quan Trọng

• Tiệm Cái Tụi Này không chấp nhận đổi trả cho các sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do lỗi người dùng hoặc không đáp ứng đầy đủ các điều kiện đổi trả.

• Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận hàng và thông báo ngay nếu có vấn đề để được hỗ trợ kịp thời.

Cam Kết Từ Tiệm Cái Tụi Này

Chúng tôi cam kết luôn lắng nghe và hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống. Tiệm Cái Tụi Này tin tưởng rằng với chính sách đổi trả và hoàn tiền rõ ràng, minh bạch, khách hàng sẽ hoàn toàn yên tâm khi mua sắm trang sức tại đây.